Assistance clientèle Greenworks

Les chargeurs de batterie sont dotés d'un dispositif d'arrêt automatique pour éviter toute surcharge. Cependant, nous conseillons aux clients de retirer la batterie du chargeur une fois qu'elle est complètement chargée et de débrancher également le chargeur de la prise, car il s'agit d'une bonne pratique de sécurité électrique. Cela permettra également d'éviter les fausses lectures de défauts et permettra au chargeur de se réinitialiser à chaque fois qu'il est utilisé pour charger une batterie.

La batterie est le composant le plus important d'un appareil à batterie. Soyez assuré que nous fixons le prix de nos batteries en tenant compte du coût des matériaux, de la fabrication et des prix actuels du marché. Les batteries sont les éléments les plus coûteux à fabriquer et à expédier dans n'importe quel ensemble. Les ensembles complets comprenant un outil, une batterie et un chargeur sont proposés à un prix abordable afin que les consommateurs puissent commencer à construire cette gamme d'outils et passer à l'achat d'appareils contenant uniquement des outils. Lorsque vous achetez des batteries seules, le coût qu'elles entraînent est plus important.

Lorsque la batterie n'est pas utilisée, nous vous suggérons de la entreposer à l'intérieur, dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Laissez le chargeur débranché et la batterie déconnectée du chargeur, sauf si elle doit être rechargée. Il est recommandé d'entreposer la batterie complètement chargée et, si elle est entreposée pendant une période où aucune utilisation n'est prévue, de vérifier la charge tous les deux mois. Si vous remarquez que la charge a baissé, nous vous conseillons de recharger complètement la batterie avant de la remettre dans son lieu d'entreposage sûr. En suivant ces étapes, vous vous assurerez de tirer le meilleur parti de la durée de vie de la batterie.

Produits 60 V / 80 V : Pour retirer la batterie, appuyez sur le bouton de déverrouillage de la batterie et maintenez-le enfoncé. Ensuite, retirez la batterie en tirant dessus. Dans certains cas, si les ressorts situés en dessous se sont bloqués, vous devrez peut-être appuyer légèrement sur le haut de la batterie pour les réengager et aider la batterie à sortir. La batterie s'insère parfaitement dans le produit pour éviter tout délogement accidentel pendant l'utilisation ; il peut être nécessaire de tirer fort pour la retirer. Avant utilisation, assurez-vous que les rails de la batterie et du produit sont exempts de débris qui pourraient coincer la batterie. Produits 24 V/40 V : Pour retirer la batterie, appuyez sur le bouton de verrouillage de la batterie et maintenez-le enfoncé. Retirez la batterie de la poignée. La batterie s'insère parfaitement dans le produit pour éviter tout délogement accidentel pendant l'utilisation ; il peut être nécessaire de tirer fort pour la retirer. Avant utilisation, assurez-vous que les rails de la batterie et du produit sont exempts de débris qui pourraient coincer la batterie.

Appuyez sur le bouton indicateur de capacité de la batterie (BCI) situé à l'extrémité de la batterie. Les voyants s'allumeront en fonction du niveau de capacité de la batterie. Veuillez noter que cet interrupteur nécessite une pression directe et ferme du bout du doigt. Si le bouton n'est pas complètement enfoncé, les voyants ne s'allumeront pas. Veuillez également noter que les voyants ne restent allumés que quelques secondes et s'éteignent automatiquement. Une autre raison pour laquelle les voyants ne s'allument pas est que la batterie est complètement déchargée et doit être rechargée.

Nos batteries sont interchangeables uniquement avec des outils de la même plateforme de voltage. La différence entre les batteries de même voltage est la capacité en ampères-heures (Ah). Plus la capacité en ampères-heures (Ah) de la batterie est élevée, plus elle offre d'autonomie.

Il existe quelques exceptions. • Nos modèles de souffleuses à neige 80 V 20 po 2600402 / 2605202 / 2601302 fabriqués avant septembre 2017 ne peuvent utiliser que des modèles de batterie de 2,0 Ah ou 2,5 Ah. • Notre modèle de batterie 60 V 8,0 Ah 2957102 ne peut pas être utilisé dans les outils suivants en raison de la hauteur : tondeuses à double port, laveuses à pression ou aspirateur à déchets sec/humide.

Oui, c'est le cas. Chaque gamme de produits dispose de modèles de chargeurs spécifiques qui peuvent charger toutes les batteries de cette plateforme de voltage, quelle que soit leur capacité en Ah.

La température de la batterie avant utilisation ne doit pas être trop élevée ou trop basse. Pour les souffleuses à neige, si la batterie est trop froide, elle risque de ne pas fonctionner. Laissez la batterie atteindre la température ambiante avant utilisation. Pour nos autres outils, laissez la batterie refroidir avant utilisation si elle est trop élevée. Pour éviter les problèmes de température de la batterie, les batteries doivent être gardées à l'intérieur dans un endroit sec et frais. Les informations sur l'entreposage et la température de la batterie se trouvent dans votre manuel d'instructions.

Placer une batterie qui vient d'être utilisée sur le chargeur entraîne souvent un faux signal de charge complète. Retirez la batterie du chargeur et laissez-la reposer dans une zone à température ambiante pendant environ 10 à 15 minutes avant de la charger.

Lorsque la batterie est insérée dans le chargeur et que le voyant d'état clignote en rouge, retirez la batterie du chargeur pendant 1 minute, puis réinsérez-la. Si le voyant d'état clignote en vert, la batterie se charge correctement. Si le voyant d'état clignote toujours en rouge, retirez la batterie et débranchez le chargeur pendant 1 minute. Après 1 minute, branchez le chargeur et réinsérez la batterie. Si le voyant d'état clignote en vert, la batterie se charge correctement. Si le voyant d'état clignote toujours en rouge, cela indique probablement un problème avec la batterie ou le chargeur et doit être résolu soit par notre équipe de garantie, soit par remplacement.

Cela indique généralement que la batterie n'est pas à la bonne température pour être chargée. Laissez la batterie et le chargeur reposer à l'intérieur à température ambiante jusqu'à ce qu'ils ne soient plus chauds/froids et essayez de les charger à nouveau.

Les chargeurs Greenworks vendus aux États-Unis et au Canada sont conçus pour être utilisés uniquement sur des prises 120 V.

Vous pouvez utiliser n'importe quelle batterie ampère-heure de même voltage, mais seule la taille de batterie d'origine fournie avec l'aspirateur s'adaptera à la station de charge.

Nous vous recommandons d'utiliser le réglage de vitesse le plus bas pour les planchers de bois franc et les réglages moyens/élevés pour les tapis, les tapis à poils longs et les carreaux de céramique. La tête de plancher a des poils doux, mais l'aspirateur n'a pas d'accessoires spécifiques pour les planchers en bois franc ou en céramique. Veuillez noter que les utilisateurs peuvent échanger les accessoires selon leurs besoins de nettoyage. Cet ensemble comprend les éléments suivants : Suceur plat, Brosse ronde 2 en 1, Brosse à poils doux, Brosse à fourrure et Brosse motorisée de nettoyage en profondeur.

Vous pouvez charger l'aspirateur de deux façons: • Montez la station de charge sur le mur et alignez les pinces sur la poignée avec la batterie attachée. • Retirer la batterie et la placer dans le poste de charge.

L'aspirateur a un débit d'air de 44 pieds cubes par minute (CFM) – pi³/min).

Non, l'aspirateur-balai sans fil Deluxe 24 V est uniquement offert avec batterie et chargeur.